TY - BOOK AU - Garibay,Laura TI - Disney y el arte del servicio al cliente SN - 9683814085 AV - GV1853.3U5 B4618 PY - 2005/// CY - México, D.F. PB - Panorama Editorial KW - Parques de diversiones KW - Servicios al cliente KW - Florida KW - Orlando KW - Walt Disney World (Florida) N1 - Reimpresiones: (8a, 2012); A la cabeza de la portada: Disney Institute ER -